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迫于压力卖家终接受了张女士退一赔一的要

2019-05-21 22:54:02来源:励志吧0次阅读

商务部部长陈德铭在3月7号接受媒体采访时表示,现在络购物已经超过了5000亿元,而且在以每年将近100%的速度增长,预计今后几年还会保持这样的势头。但许多消费者反映在上买了假冒伪劣产品往往投诉无门,难以维权。

2009年12月,淮安的张女士在浏览无锡一家购物站时看中了一款九阳牌豆浆机,包邮价格是270元,比本地商场里的价格便宜了140多块。卖家告诉张女士,自己是皇冠级卖家,货物都是新款,开具联保发票,并且承诺无理由退货。以为淘到宝的张女士毫不犹豫地拍下了这款豆浆机。到了2010年3月底,这豆浆机无论如何摆弄,就是不工作了。根据发票上提供的保修地址,张女士利用探亲机会把豆浆机带到无锡修理。淮安市淮阴区消费者协会秘书长谢红说:到人家那边一修理,人家说,你淮安有售后服务部啊,没有必要拿到我们这边来修理啊。

张女士将豆浆机又带回淮安,但到了售后服务部,工作人员的一句话让她的心凉了半截。谢红说:结果淮安(售后服务部)一看,这是假的九阳豆浆机。然后问道说奇怪了,为什么淮安没有(写)售后服务部呢?后来才知道,是这个厂家因为买家是淮安人,所以他售后服务的单子上就没有淮安这个地址。记:这是一种故意的还是?应该是故意行为。根据一般人的心理,为了一个两三百块钱的豆浆机,没必要再去跑一趟。所以这方面就是利用一个盲点,人的惰性。

随后,九阳公司出具了假货鉴定书,感觉自己理直气壮的张女士到上联系卖家要求退货,但这时,卖家已经不再理会无理由退货的承诺了。张女士说:卖家当时还是不承认,然后又问起来,为什么淮安有售后服务点,你为什么不告诉我们淮安有售后,那个卖家也没有什么话说,然后总是跟她反复地强调,我们是皇冠级卖家,不会有假货什么什么样情况出现。

无奈之下,张女士只得找到消协投诉此事。淮阴区消费者协会秘书长谢红立即与卖家所在站取得了联系:所有的络记录她都保留了,全部截图,然后用U盘拷到我们这边,然后我们把这个全部发到淘宝的售后处理平台了。看我们消协介入处理之后,他们也很重视,专门派了一个人来处理这个事情,首先淘宝就把那个店给封掉了。

迫于压力,卖家终接受了张女士退一赔一的要求。

消费提醒:

张女士的经历反映了三个常见的购陷阱,一是以低价吸引购消费者,二是以皇冠级卖家信誉做掩护,销售假冒伪劣商品,三是故意漏写消费者所在地的售后服务地址,人为增加维权成本。而张女士维权成功的经历,值得广大购消费者借鉴。现在的购站点非常多,首先消费者必须要选择一个很好的购物平台,而且一定要查看卖家做出的曾诺,比如说他是依据《消法》,买到假货了退一赔一,第二是要注意保留自己的证据材料,比如购物截图等,第三要防止被钓鱼,因为现在钓鱼站也很多,发现不对,消费者要立即采取行动,防止自己越陷越深。

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