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周生生屡遭质量投诉被指与消费者扯皮1

2019-04-08 13:24:32来源:励志吧0次阅读

周生生屡遭质量投诉被指与消费者扯皮

中国山东讯马女士向介绍,这条黄金手链购于5月31日晚,佩戴仅一周就产生断裂。断裂后第二天也就是6月8日,她曾到该店就此事进行沟通,但工作人员称黄金饰品一经售出不退不换,并表示手链之所以产生断裂是马女士佩戴不当引发,后工作人员又以联系不上负责经理为由,让其等候通知。无奈,马女士又向海信广场客服投诉,当日下午,商场方面通知其将手链提供给周生生质检部门,鉴定出结果后再通知处理方法,鉴于之前与周生生方面协商未果的情况,马女士以不信任该公司质检部为由拒绝。

马女士认为,周生生的质检部门不具有权威性,也没有什么衡量标准来判断是不是质量问题,如果一定要检验,就要到质监局相关部门进行检验。

详细了解该投诉后,屡次致电周生生青岛(奥运)店,都未能与其负责人获得联系,后一位王姓女士接受了的采访,对于消费者手链断裂要求退货一事,她予以肯定,但认为极有可能是消费者自身佩戴不当引起的,同时强调,该公司规定售出的黄金饰品一概不退不换,对马女士在其店内购买的黄金手链,可以送回原厂维修,并检查其余焊接点是不是牢固,但不接受退货。

钻戒两次松钻要求换新被拒周生生珠宝专柜遭投诉

钻戒佩戴仅1年多的时间,钻石就先后松动两次,我要求专柜更换一枚同等价值的钻戒,却遭到谢绝。近日,南昌市民魏先生投诉百盛商场周生生珠宝专柜。

魏先生告知,去年12月初,他在百盛商场周生生珠宝专柜花3200元购买了1枚男式钻戒。今年8月开始,钻戒上钻石开始松动,随后他将钻戒送至专柜进行加固保养。11月初,他发现经过加固钻戒上的钻石再次松动,因而要求专柜予以更换,可是对方仅同意维修。

周生生珠宝专柜销售人员表示,钻戒屡屡松钻,可能系顾客佩戴方法不当致使。经协调,专柜为魏先生更换了1枚同等价值的钻戒。

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